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Estimado usuario, si desea presentar algún reclamo con respecto a los servicios prestados por Terminal Internacional del Sur S.A. u otro que sea materia de reclamo, sírvase llenar el siguiente formulario virtual.

Formulario de reclamos

Completar

También puede hacerlo presentando el formulario FORSUR C-109 por mesa de partes, o al correo electrónico comercial@tisur.com.pe

Por cualquiera de los medios que presente el reclamo, este deberá cumplir con los requerimientos especificados en el Regalmento de Atención y Resolución de Reclamos.

Para cualquier consulta puede comunicarse al (054) 598585, anexo 611640

Reglamento de atención y resolución de reclamos

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REGISTRO DE RECLAMOS Y CONTROVERSIAS (descargar)

Núnero del Exp. o Reclamo Fecha de Recepción del Reclamo Nombre del Usuario Reclamante Detalle del Reclamo Estado del Reclamo Número y Descripción del Dictamen o Resolución
81404 21.05.2012 Neptunia S.A. Cobro Ingreso Zona de Aforo. Fact. 004-009430 y 004-009431 Infundado Carta N° 573-2012-TISUR/GC
83720 23.07.2012 Neptunia S.A. Cobro Ingreso a Zona Revisa 1. Fact. 004-011317 Infundado Carta N° 914-2012-TISUR/GC
84201 06.08.2012 Neptunia S.A. Cobro Ingreso a Zona Revisa 1. Fact. 004-011681 Infundado Carta N° 926-2012-TISUR/GC
85990 18.09.2012 Neptunia S.A. Cobro Ingreso a Zona Revisa 1. Fact. 004-012337 Infundado Carta N° 1177-2012-TISUR/GC
87983 05.11.2012 Neptunia S.A. Cobro Ingreso a Zona Revisa 1. Fact. 003-069742 Infundado Carta N° 1411-2012-TISUR/GC
88309 13.11.2012 Neptunia S.A. Cobro Ingreso a Zona Revisa 1. Fact. 004-012914 Infundado Carta N° 1412-2012-TISUR/GC
89007 26.11.2012 Neptunia S.A. Cobro Ingreso a Zona Revisa 1. Fact. 004-013158 Infundado Resolución 007-2012-TISUR/GC
89008 26.11.2012 Neptunia S.A. Cobro Ingreso a Zona Revisa 1. Fact. 004-013253 Infundado Resolución 008-2012-TISUR/GC
91386 21.01.2013 Neptunia S.A. Cobro Ingreso a Zona Revisa 1. Fact. 004-013796 Infundado Resolución 001-2013-TISUR/GC
114828 02.06.2014 Overseas Bechtel Incorp. Suc. del Perú sobrecostos incurridos por demora en la operatividad Improcedente Resolución 001-2014-TISUR/GC
114827 02.06.2014 Overseas Bechtel Incorp. Suc. del Perú sobrecostos incurridos por demora en la descarga de la nave Infundado Resolución 002-2014-TISUR/GC
119225 27.08.2014 Unión de Cervecerías Backus y Johnston S.A.A. Despacho de carga observada junto con carga en buenas condiciones, ocasionando mezcla del producto Infundado Resolución 004-2014-TISUR/GC y Resolución 005-2014-TISUR/GC
130525 10.04.2015 Contilatin del Perú S.A. Daños en almacenamiento y conservación de 227 TM de Trigo Canadiense Infundado Resolución 001-2015-TISUR/GC
131614 04.05.2015 Contilatin del Perú S.A. Daños en almacenamiento y conservación de Maiz Americano Infundado Resolución 002-2015-TISUR/GC
134475 03.07.2015 Corio Produce S.A.C. Daños a la carga - Exportación de contenedor con orégano congelado Improcedente Resolución 003-2015-TISUR/GC
143466 30.12.2015 Pesquería Producto del Kope E.I.R.L. Daños a la carga - Paneles de poliuretano y/o polietileno Cerrado Se firmó Transacción Extrajudicial

 

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