Pueden presentar sus reclamos y recursos impugnativos vía telefónica al celular 950313629 o al correo electrónico mesa_partes@tisur.com.pe y se les brindará un número correlativo de presentación.
Los horarios de atención son de lunes a jueves de 8.00 a.m. a 6.30 p.m. y viernes de 8.00 a.m. a 4.30 p.m
Podrán autorizar la notificación de los actos administrativos por correo electrónico. En caso el usuario decida adoptar por esta forma de notificación deberá descargar el siguiente formato y remitirlo al correo electrónico mesa_partes@tisur.com.pe  o en su defecto se procederá con la notificación regular.

También puede hacerlo presentando el formulario FORSUR T-0015  por mesa de partes, o al correo electrónico comercial@tisur.com.pe

N° Exp. o ReclamoFecha de Recepción del ReclamoNombre del Usuario ReclamanteDetalle del ReclamoEstado del ReclamoN° y Descripción del Dictamen o Resolución
4104725.06.2007Neptunia S.A.Anulación Fact. 003-32526 y 003-32527 por cobro de Manipuleo y TransferenciaImprocedenteResolución N° 06-2018-OSITRAN
001-200215.01.2009Xstrata Tintaya S.A.Cobro Fact. 003-41779 MN Mount Owen, rendimiento de faja menos a 1,000 tm/hora, por desperfecto mecánicoInfundadoXstrata retiró Carta y dejó sin efecto el reclamo
8140421.05.2012Neptunia S.ACobro Ingreso Zona de Aforo. Fact. 004-009430 y 004-009431InfundadoCarta N° 573-2012-TISUR/GC
8372023.07.2012Neptunia S.ACobro Ingreso a Zona Revisa 1. Fact. 004-011317InfundadoCarta N° 914-2012-TISUR/GC
8420106.08.2012Neptunia S.ACobro Ingreso a Zona Revisa 1. Fact. 004-011681InfundadoCarta N° 926-2012-TISUR/GC
8599018.09.2012Neptunia S.ACobro Ingreso a Zona Revisa 1. Fact. 004-012337InfundadoCarta N° 1177-2012-TISUR/GC
8798305.11.2012Neptunia S.ACobro Ingreso a Zona Revisa 1. Fact. 003-069742InfundadoCarta N° 1411-2012-TISUR/GC
8830913.11.2012Neptunia S.ACobro Ingreso a Zona Revisa 1. Fact. 004-012914InfundadoCarta N° 1412-2012-TISUR/GC
8900726.11.2012Neptunia S.ACobro Ingreso a Zona Revisa 1. Fact. 004-013158InfundadoResolución 007-2012-TISUR/GC
8900826.11.2012Neptunia S.ACobro Ingreso a Zona Revisa 1. Fact. 004-013253InfundadoResolución 008-2012-TISUR/GC
9138621.01.2013Neptunia S.ACobro Ingreso a Zona Revisa 1. Fact. 004-013796InfundadoResolución 001-2013-TISUR/GC
11482802.06.2014Overseas Bechtel Incorp. Suc. del Perúsobrecostos incurridos por demora en la operatividadImprocedenteResolución 001-2014-TISUR/GC
11482702.06.2014Overseas Bechtel Incorp. Suc. del Perúsobrecostos incurridos por demora en la descarga de la naveInfundadoResolución 002-2014-TISUR/GC
11922527.08.2014Unión de Cervecerías Backus y Johnston S.A.A.Despacho de carga observada junto con carga en buenas condiciones, ocasionando mezcla del productoInfundadoResolución 004-2014-TISUR/GC y Resolución 005-2014-TISUR/GC
13052510.04.2015Contilatin del Perú S.A.Daños en almacenamiento y conservación de 227 TM de Trigo CanadienseInfundadoResolución 001-2015-TISUR/GC
13161404.05.2015Contilatin del Perú S.A.Daños en almacenamiento y conservación de Maíz AmericanoInfundadoResolución 002-2015-TISUR/GC
13447503.07.2015Corio Produce S.A.C.Daños a la carga – Exportación de contenedor con orégano congeladoImprocedenteResolución 003-2015-TISUR/GC
14346630.12.2015Pesquería Producto del Kope E.I.R.L.Daños a la carga – Paneles de poliuretano y/o polietilenoCerradoSe firmó Transacción Extrajudicial
21670002.03.2023Transtotal Agencia Marítima S.A.Daños o pérdidas en perjuicios de los usuarios
InfundadoResolución 001-2023-TISUR/GC
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